jest pusty
Bezrękawnik dziecięcy Paparazzi
Fajny bezrękawnik z kapturem dla chłopca z kolekcji "Paparazzi"...
Cena:52,90 pln 59,00 pln
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CORTILLO.PL
Dział I. Postanowienia ogólne
Dział II. Warunki realizacji zamówienia
Dział III. Ceny produktów
Dział IV. Modyfikacja zamówień
Dział V. Forma płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia
Dział VI. Czas realizacji zamówienia
Dział VII. Reklamacje i zwroty
Dział VIII. Warunki gwarancji
Dział IX. Dane osobowe i prywatność
Dział X. Postanowienia końcowe
Sklep internetowy działający pod adresem www.cortillo.pl prowadzony jest przez firmę „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia z siedzibą w Węglew – Kolonia, lok. 134, 62-590 Golina, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod: Nr ew. 1464/09 przez Burmistrza Goliny, o nr REGON 311126588 i nr NIP 668-165-15-22
Dział I. Postanowienia ogólne
1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sklep działa przez 24 godziny na dobę, co oznacza, że Klient może złożyć zamówienia w dowolnym momencie poprzez wejście na stronę internetową Sklepu i dokonaniu czynności wskazanych w dalszej części niniejszego Działu.
2. Klient składa zamówienie po uprzednim zarejestrowaniu się i zalogowaniu w Sklepie, lub też może dokonać zakupu bez konieczności rejestracji, wskazując na produkt, który chce kupić przy pomocy opcji „DODAJ DO KOSZYKA”.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zamawianych produktów z Właścicielem Sklepu.
4. W zamówieniu (w Koszyku), Klient wskazuje:
6. Jeżeli zamawiany produkt jest aktualnie dostępny, wysyłka jest realizowana najpóźniej następnego dnia do godz. 13.00 licząc od daty złożenia zamówienia w Sklepie z zastrzeżeniem pkt. 1 Działu V.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego produktu lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego produktu lub realizacji zamówienia, jeżeli wynika ono z działania siły wyższej, w szczególności takiej jak stan klęski żywiołowej, stanu nadzwyczajnego, stanu wojennego, niezapowiedzianego strajku dostawców (Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej).
9. Jeśli zabraknie produktu lub produktów objętych zamówieniem Klienta, a domówienie ich od dostawców nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sklep wyśle do Klienta wiadomość, na adres e-mail podany przez Klienta, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
Dział III Ceny produktów
1. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki.
2. Ceną wiążącą dla Właściciela Sklepu i Klienta jest cena produktu podana na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta.
3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia wyświetlana jest w „Koszyku” przy każdej dostępnej formie dostawy jak również w końcowym etapie „Podsumowanie zamówienia”.
4. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach produktów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym tu mowa, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
Dział IV Modyfikacja zamówień
1. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu aż do momentu wysłania zamówienia do Klienta.
2. Zmiany, o których mowa w pkt. 1 niniejszego Działu, należy zgłaszać telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail : obsluga-klienta@cortillo.pl
3. Zmiany, o których mowa w niniejszym Dziale mogą dotyczyć: rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za produkt została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.
Dział V Forma płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia
1. Zapłaty za produkt, który ma być dostarczony można dokonać:
1. Jest to czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez firmę kurierską. Czas realizacji całego zamówienia, z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów uzależniony jest od dostępności danego produktu i wynosi do 2 dni roboczych w przypadku, gdy produkt jest dostępny i do 14 dni roboczych, jeśli produkt jest na zamówienie Status dostępności danego produktu w danym czasie widnieje przy każdym produkcie znajdującym się w ofercie Sklepu.
2. Zamówienie może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówienia adres pocztowy.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, z uwagi na okoliczności, które nie są od niego zależne, w tym za zdarzenia wynikające z siły wyższej.
Dział VII Reklamacje i zwroty
1. Zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawiadomi Sklep w formie pisemnej o stwierdzonej niezgodności.
3. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres: „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia, Węglew – Kolonia, lok. 134, 62-590 Golina. Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu w przypadku osób fizycznych lub nazwę firmy, adres jej siedziby oraz nr NIP w przypadku osób prawnych).
4. Właściciel Sklepu w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
5. Warunkiem koniecznym, aby Właściciel Sklepu rozpatrzył reklamację jest dostarczenie na koszt Klienta reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy, w tym przypadku koszt wysłania do klienta wymienianego towaru ponosi sklep Cortillo.pl, lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt plus koszty wysłania wadliwego towaru do sklepu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.
7. Klient zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu. Zwracany produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz stosowne oświadczenie i dokumenty sprzedaży produktu.
8. Koszty odesłania produktu oraz cena wykonanych na życzenie Klienta usług dodatkowych, w tym dostawy nie podlegają zwrotowi.
9. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt został zakupiony na potrzeby firmy (osoby prawnej).
10. Zanim Klient odeśle produkt, zgodnie z postanowieniami pkt. 7-9 niniejszego Działu, powinien przesłać mailem na adres: obsluga-klienta@cortillo.pl lub poinformować na piśmie na adres wskazany w pkt. 3 niniejszego Działu o zamiarze odstąpienia od umowy. Zgodnie z obowiązującym prawem Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.
11. Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów za pobraniem. Klient musi pokryć koszty dostarczenia produktu do Sklepu we własnym zakresie.
12. Formularze:
- Formularz reklamacji
- Formularz zwrotu
Dział VIII Warunki gwarancji
1. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta towaru bądź dystrybutora. Sklep nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty.
2. W przypadku towaru, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować nieprawidłowości dostarczonego towaru korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. W tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sklep jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu.
Dział IX Dane osobowe i prywatność
1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest firma „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia z siedzibą w Węglew – Kolonia, lok. 134, 62-590 Golina. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
3. Właściciel Sklepu zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych swoich Klientów, gdyż stosuje środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych w ramach Sklepu. Komunikacja między komputerem klienta a naszym serwerem podczas zbierania danych osobowych jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer) co oznacza, że wszelkie loginy, hasła czy dane z karty kredytowej będą chronione i nie dostaną się w ręce osób niepowołanych.
4. Właściciel Sklepu oświadcza, że spełnia wszelkie wymogi ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Właściciel Sklepu oświadcza również, że w żadnym wypadku nie będzie sprzedawał zbieranych danych o Klientach Sklepu.
5. Właściciel Sklepu jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w przypadkach określonych w Regulaminie oraz wynikających z obowiązującego stanu prawnego.
6. Informacje zawarte w logach dostępowych mogą zawierać różne dane np. adres IP. Właściciel Sklepu wykorzystuje je wyłącznie w celach technicznych. Właściciel Sklepu zastrzega sobie możliwość udostępniania danych, o których tu mowa, do podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów szczególnych (np. organom ścigania).
7. Sklep wykorzystuje cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
8. Pliki cookies wykorzystywane są do uproszczenia lub umorzenia danej operacji w tym między innymi do zapamiętywania danych niezbędnych do logowania Klienta, lepszego dopasowania Sklepu do potrzeb Klienta, tworzenia statystyk oglądalności. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę oraz ich nieusuwanie.
Dział X Postanowienia końcowe
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
2. Sklep zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
4. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20 listopada 2009 roku.
6. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.
Wszelkie zdjęcia produktów widocznych w Sklepie, ich opisy jak i treść niniejszego regulaminu objęte są prawami autorskimi przysługującymi firmie „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia. Kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektroniczne lub w inny sposób, powielanie, wykorzystywanie i dystrybucja dozwolona jest wyłącznie za pisemną zgodą właściciela.
Jeżeli masz jakieś wątpliwości lub chcesz zadać nam pytanie, skorzystaj z poniższego formularza.
Dział I. Postanowienia ogólne
Dział II. Warunki realizacji zamówienia
Dział III. Ceny produktów
Dział IV. Modyfikacja zamówień
Dział V. Forma płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia
Dział VI. Czas realizacji zamówienia
Dział VII. Reklamacje i zwroty
Dział VIII. Warunki gwarancji
Dział IX. Dane osobowe i prywatność
Dział X. Postanowienia końcowe
Sklep internetowy działający pod adresem www.cortillo.pl prowadzony jest przez firmę „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia z siedzibą w Węglew – Kolonia, lok. 134, 62-590 Golina, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod: Nr ew. 1464/09 przez Burmistrza Goliny, o nr REGON 311126588 i nr NIP 668-165-15-22
Dział I. Postanowienia ogólne
1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Właściciel – firma „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia z siedzibą w Węglew – Kolonia, lok. 134, 62-590 Golina, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod Nr ew. 1464/09 przez Burmistrza Goliny o nr REGON 311126588 i nr NIP 668-165-15-22
- Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.cortillo.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu.
- Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, na adres wskazany przez Klienta.
- Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Baza danych – baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz dane służące do realizacji składanych przez Klienta zamówień.
- Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Klientów oraz Właściciela.
- Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Koszyk – element Sklepu przy pomocy, którego Klient ustala szczegóły swojego zamówienia, w tym w szczególności: ilość zamawianych produktów, adres dostawy, sposób dostawy, sposób płatności.
1. Sklep działa przez 24 godziny na dobę, co oznacza, że Klient może złożyć zamówienia w dowolnym momencie poprzez wejście na stronę internetową Sklepu i dokonaniu czynności wskazanych w dalszej części niniejszego Działu.
2. Klient składa zamówienie po uprzednim zarejestrowaniu się i zalogowaniu w Sklepie, lub też może dokonać zakupu bez konieczności rejestracji, wskazując na produkt, który chce kupić przy pomocy opcji „DODAJ DO KOSZYKA”.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zamawianych produktów z Właścicielem Sklepu.
4. W zamówieniu (w Koszyku), Klient wskazuje:
- zamawiany towar i jego ilość,
- sposób płatności (wpłata na konto, płatność przy odbiorze, szybki przelew lub karta kredytowa za pośrednictwem serwisu platnosci.pl),
- sposób dostawy (Poczta Polska, firma kurierska),
- adres, na jaki ma być dostarczony zamawiany produkt (produkty).
6. Jeżeli zamawiany produkt jest aktualnie dostępny, wysyłka jest realizowana najpóźniej następnego dnia do godz. 13.00 licząc od daty złożenia zamówienia w Sklepie z zastrzeżeniem pkt. 1 Działu V.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego produktu lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego produktu lub realizacji zamówienia, jeżeli wynika ono z działania siły wyższej, w szczególności takiej jak stan klęski żywiołowej, stanu nadzwyczajnego, stanu wojennego, niezapowiedzianego strajku dostawców (Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej).
9. Jeśli zabraknie produktu lub produktów objętych zamówieniem Klienta, a domówienie ich od dostawców nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sklep wyśle do Klienta wiadomość, na adres e-mail podany przez Klienta, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
Dział III Ceny produktów
1. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki.
2. Ceną wiążącą dla Właściciela Sklepu i Klienta jest cena produktu podana na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta.
3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia wyświetlana jest w „Koszyku” przy każdej dostępnej formie dostawy jak również w końcowym etapie „Podsumowanie zamówienia”.
4. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach produktów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym tu mowa, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
Dział IV Modyfikacja zamówień
1. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu aż do momentu wysłania zamówienia do Klienta.
2. Zmiany, o których mowa w pkt. 1 niniejszego Działu, należy zgłaszać telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail : obsluga-klienta@cortillo.pl
3. Zmiany, o których mowa w niniejszym Dziale mogą dotyczyć: rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za produkt została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.
Dział V Forma płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia
1. Zapłaty za produkt, który ma być dostarczony można dokonać:
- osobiście, gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu i potwierdzeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie Sklepu,
- przelewem elektronicznym, bankowym lub kartą kredytową. W tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po potwierdzeniu i otrzymaniu przez Sklep informacji o otrzymaniu płatności.
1. Jest to czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez firmę kurierską. Czas realizacji całego zamówienia, z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów uzależniony jest od dostępności danego produktu i wynosi do 2 dni roboczych w przypadku, gdy produkt jest dostępny i do 14 dni roboczych, jeśli produkt jest na zamówienie Status dostępności danego produktu w danym czasie widnieje przy każdym produkcie znajdującym się w ofercie Sklepu.
2. Zamówienie może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówienia adres pocztowy.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, z uwagi na okoliczności, które nie są od niego zależne, w tym za zdarzenia wynikające z siły wyższej.
Dział VII Reklamacje i zwroty
1. Zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawiadomi Sklep w formie pisemnej o stwierdzonej niezgodności.
3. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres: „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia, Węglew – Kolonia, lok. 134, 62-590 Golina. Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu w przypadku osób fizycznych lub nazwę firmy, adres jej siedziby oraz nr NIP w przypadku osób prawnych).
4. Właściciel Sklepu w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
5. Warunkiem koniecznym, aby Właściciel Sklepu rozpatrzył reklamację jest dostarczenie na koszt Klienta reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy, w tym przypadku koszt wysłania do klienta wymienianego towaru ponosi sklep Cortillo.pl, lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt plus koszty wysłania wadliwego towaru do sklepu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.
7. Klient zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu. Zwracany produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz stosowne oświadczenie i dokumenty sprzedaży produktu.
8. Koszty odesłania produktu oraz cena wykonanych na życzenie Klienta usług dodatkowych, w tym dostawy nie podlegają zwrotowi.
9. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt został zakupiony na potrzeby firmy (osoby prawnej).
10. Zanim Klient odeśle produkt, zgodnie z postanowieniami pkt. 7-9 niniejszego Działu, powinien przesłać mailem na adres: obsluga-klienta@cortillo.pl lub poinformować na piśmie na adres wskazany w pkt. 3 niniejszego Działu o zamiarze odstąpienia od umowy. Zgodnie z obowiązującym prawem Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.
11. Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów za pobraniem. Klient musi pokryć koszty dostarczenia produktu do Sklepu we własnym zakresie.
12. Formularze:
- Formularz reklamacji
- Formularz zwrotu
Dział VIII Warunki gwarancji
1. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta towaru bądź dystrybutora. Sklep nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty.
2. W przypadku towaru, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować nieprawidłowości dostarczonego towaru korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. W tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sklep jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu.
Dział IX Dane osobowe i prywatność
1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest firma „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia z siedzibą w Węglew – Kolonia, lok. 134, 62-590 Golina. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- w związku z koniecznością realizacji umowy sprzedaży na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta, w tym zbiorze zbierane są dane w zakresie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr telefonu adres e-mail, adres IP.
- w związku z zapisaniem się na newsletter Sklepu, (na co Klient wyraża zgodę poprzez wprowadzenie adresu e-mail, na który ma być wysyłany newsletter, a następnie po potwierdzeniu faktu rejestracji), w tym zbiorze zbierane dane to: adres e-mail,
- w związku z obsługą reklamacji i zwrotów wynikających z zawartej umowy sprzedaży, w tym zbiorze zbierane są dane w następującym zakresie: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub pobytu, adres korespondencyjny, adres e-mail, nr telefonu,
- w związku z umieszczeniem danych Klienta w bazie danych Sklepu po dokonaniu przez niego rejestracji oraz wyrażeniu stosownej zgody (poprzez odznaczenie specjalnego checkboxa), w tym zbiorze zbierane są dane w następującym zakresie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr telefonu, adres e-mail, adres IP.
3. Właściciel Sklepu zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych swoich Klientów, gdyż stosuje środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych w ramach Sklepu. Komunikacja między komputerem klienta a naszym serwerem podczas zbierania danych osobowych jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer) co oznacza, że wszelkie loginy, hasła czy dane z karty kredytowej będą chronione i nie dostaną się w ręce osób niepowołanych.
4. Właściciel Sklepu oświadcza, że spełnia wszelkie wymogi ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Właściciel Sklepu oświadcza również, że w żadnym wypadku nie będzie sprzedawał zbieranych danych o Klientach Sklepu.
5. Właściciel Sklepu jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w przypadkach określonych w Regulaminie oraz wynikających z obowiązującego stanu prawnego.
6. Informacje zawarte w logach dostępowych mogą zawierać różne dane np. adres IP. Właściciel Sklepu wykorzystuje je wyłącznie w celach technicznych. Właściciel Sklepu zastrzega sobie możliwość udostępniania danych, o których tu mowa, do podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów szczególnych (np. organom ścigania).
7. Sklep wykorzystuje cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
8. Pliki cookies wykorzystywane są do uproszczenia lub umorzenia danej operacji w tym między innymi do zapamiętywania danych niezbędnych do logowania Klienta, lepszego dopasowania Sklepu do potrzeb Klienta, tworzenia statystyk oglądalności. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę oraz ich nieusuwanie.
Dział X Postanowienia końcowe
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
2. Sklep zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
4. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20 listopada 2009 roku.
6. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.
Wszelkie zdjęcia produktów widocznych w Sklepie, ich opisy jak i treść niniejszego regulaminu objęte są prawami autorskimi przysługującymi firmie „KOLTIX” Arkadiusz Kędzia. Kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektroniczne lub w inny sposób, powielanie, wykorzystywanie i dystrybucja dozwolona jest wyłącznie za pisemną zgodą właściciela.
Jeżeli masz jakieś wątpliwości lub chcesz zadać nam pytanie, skorzystaj z poniższego formularza.
Nowa, tańsza forma wysyłki w Cortillo.pl!
Z dniem dzisiejszym tj.20 kwietnia udostępniliśmy naszym Klientom nową formę wysyłki - list polecony...
więcej aktualności